购物行为中五种角色如下:
1、消费决策者
有权单独或在消费中拥有与其他成员共同作出决策的人。
2、消费倡导者
本人有消费需要或消费意愿,或者认为他人有消费的必要,或者认为其他人进行了某种消费之后可以产生所希望的消费效果,他要倡导别人进行这种形式的消费,这个人即属于消费的倡导者。
3、消费影响者
以各种形式影响消费过程的一类人,如家庭成员。
4、消费购买者
做出最终购买决定的人。购买者,即直接购买商品的人。
5、消费使用者
最终使用、消费该商品并得到商品使用价值的人,有时称为“最终消费者”、“终端消费者”、“消费体验者”。
扩展资料:
消费者购买行为一般表现为五个阶段:
(1)确认需要。消费者经过内在的生理活动或外界的某种刺激确感出某种需要。
(2)搜集资料。消费者通过相关群众影响,大众媒介物宣传以及个人经验等渠道获取商品有关信息。
(3)评估选择。对所获信息进行分析、权衡,作出初步选择。
(4)购买决定。消费者最终表示出的购买意图。
(5)购后消费效果评价。包括购后满意程度和对是否重购的态度。