它是世界最大的包裹快递公司，是全球第三大雇主企业，管理着37.1万来自全球的员工。但庞大的头衔并未让它的管理“行动不变”，反倒几乎每一个员工以它为自豪，将快递作为了自己终身的事业
每个员工都持股
在UPS看来，企业属于每个员工。1999年，UPS才公开发行股票。而早在1927年，这家公司就开始推行员工认股，每年都根据上一年的利润分给员工股份。员工持股之后，理所当然把企业当成自己的家。
UPS总是想方设法让每个“家庭成员”明白：自己所拥有的，不是一个饭碗，而是一项事业。其企业文化倡导团队精神，强调相互帮助、相互信任。只要你是公司的员工，公司就会提供相同的发展机会。
据大卫·艾博尼介绍，UPS奉行“内部晋升”政策，有57%以上的高层管理者来自于公司内部培养、提拔。公司的大多数高级管理人员是从普通员工做起，一步步晋升，最终取得了个人职业生涯的成功。大卫本人1974年刚进入公司时是一名装卸工，之后在多个岗位担任不同职务，最终成为首席运营官。
学历从不是问题
学历的高低，在UPS快递从不是问题。总裁吉姆·凯利的经历则告诉我们：在成功之路上，学历绝对不是扼住你咽喉的黑手，从普通外递员到公司总裁，绝对不是一个梦。
吉姆·凯利早年是 UPS快递新泽西州的一个包裹投送卡车司机，他聪颖敏捷、精力充沛，在公司的地位逐年上升。1997年，吉姆·凯利被任命为公司的CEO，进行了全方位的改革。1999年，UPS第一次公开上市，一举筹得55亿美元，凯利进一步采取了一些硬性措施，运用新技术，使这个近百岁的棕色巨人更加灵敏。
UPS现有的很多高层人员在进入公司之前，并不具备大学学历，比如UPS董事、人力资源总裁Lea Soupats在加入公司时只是一名高中毕业的办事员。公司提供了很多政策，帮助这些员工实现自己的梦想。比如“内部提拔政策、”比如通过公司培训帮助员工们完成学业。
用“体验”学习
在一次记者采访UPS快递中国总部董事、中国总部总经理陈学淳关于管理经验时，他转身从衣橱里拿出一件棕色的衣服说：“你看这是什么？”这件印有UPS快递标记的衣服显然是公司的制服。
“只要我有空，不是在忙案头上的公务，我就会换上制服，混进那些卡车司机里，和他们一起onroute（送货）。甚至没有顾客认得出我是不是冒充的。在我们公司内部有一条不成文的规定，公司的管理人员一有空就要和外务员们一起送货，不仅感受他们的工作，还能感受到他们的生活和内心世界。”
如果体验员工是管理者学习工作的一部分，那么为了让员工学习变得容易，UPS快递创新使用了电子游戏，让员工在体验驾驶中提高驾驶技术。员工只需要坐在仿真的货车座驾台上“驾驶”，途中需要穿越层层障碍，比如树或墙壁等。