如果你作为一名站务安全员,有乘客在自动扶梯上摔倒了,请问你该怎么做?

Question

如题所述

Answer 1

1. 作为站务安全员，在自动扶梯上发现乘客摔倒时，应立即采取行动，确保乘客迅速得到帮助并避免进一步伤害。
2. 站务安全员的工作职责不仅包括确保乘客安全，还涉及提供安全提示和引导乘客。尽管这项工作看似简单，但它要求工作人员具备良好的耐心和毅力。
3. 在实际工作中，站务安全员可能面临各种紧急情况。例如，当列车即将启动并关闭车门时，部分乘客可能会试图追赶列车。在这种情况下，为了确保乘客安全，站务安全员需及时上前，展开双臂以阻挡车门，并向乘客示意等待下一班车。
4. 站务安全员的主要职责包括按照“三优”、“三化”标准提供热情服务，确保车辆营收稳定。
5. 站务安全员需严格遵守公司的规章制度，服从工作安排，并完成公司交代的各项临时任务。
6. 上岗时，站务安全员应保持整洁的着装，端正的仪表，并佩戴上岗证，携带必要的票据袋，以符合“三优”、“三化”的服务标准。
7. 站务安全员应熟练掌握车站所有班次的路线、站点、票价，以及相关优惠政策，如军残优抚和儿童票价等。
8. 根据发车安排表和程序，站务安全员需提前15分钟引导旅客上车并验票。对于未售票、超高儿童和携带超重行李的旅客，站务安全员负责补票。在发车前，还需至打单窗口打印车票副券，并在发车后将车辆送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，并开具手工三联单。