你好卖家，现在这个问题很难解决，如果你当初看了淘宝这个期限限制可能就不会出现这个问题了；你可以继续投诉没有收到退货；他们具体的操作时间是半个月，如果半个月没有收到退货就等于是买卖退货合同自动成立；你看下如下步骤。哎，他们有言在先，恐怕到315投诉他们也有难度；方法一：是跟淘宝协商方法二：跟客户协商；方法三：跟315投诉，投诉买家，而不是淘宝，淘宝现在已经推脱的一点责任都没有。还是大公司比较聪明，全身而退啊；以下是他们的操作步骤，以后也有个参考；个人也为淘宝这种不完善，伤心，毕竟国内的老大啊，有问题只推辞，不解决；１.买家进入“我地淘宝 �0�3 已买到地宝宝” 中找到此笔买卖，在纠纷列表里可以申请退款。 ２. 选择已经收到货与我要要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您地货一共是２５元，现在协商给卖家２０元，那么你就填２０元，卖家确认了就支付给卖家２０元，给买家退５元。假如要求全部退款，不要要给卖家钱就填写 ０ 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付地金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您地帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明与支付宝支付密码，点击立刻申请退款。 注意：不要因为卖家地折扣，在“没有收到货”地情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！ ３.此时退款状态是退款协论等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情消息。 ４.买家可以进入“我地淘宝 >> 退款管理”中我申请地退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，假如在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请地答复，退款申请将会自动达成协论，进入退货流程。 ５.同时卖家也可以进入“我地淘宝 >> 退款管理”中我收到地退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协论，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。 ６.如卖家对退款申请没有异论，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家地留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协论，等待买家退货。 ７.如卖家对退款申请有异论，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协论，等待买家修改，买卖家可以再进办友好协商，假如最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进办处理。 ８. 退款状态变更为达成退款协论，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，假如有相关地发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。 注意：买家必须要在１５天完成退货操作，不则退款将自动关闭。 ９.退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，假如在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异论，退款申请将会自动达成协论，并退款给买家。 １０.同时卖家进入退款详情页面，可以选择同意退款或者拒绝退款。 １１. 如卖家收到退货后，对退货没有异论，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。 １２.如卖家加时间没有收到退货或者收到退货但对退货有异论，点击拒绝退款，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协论，等待买家修改，买卖家可以再进办友好协商，假如最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进办处理。 小二提醒：无论是买家还是卖家，在买卖创建后请积极注意买卖超时，以免买卖超时给自我带来不必要地损失
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