如何用好信息化管理这把双刃剑？

Question

如题所述

Answer 1

但是，其就像一把双刃剑，在给企业提供帮助的同时，也给企业造成了一定的管理风险。而作为企业的CIO、信息化方面的专家所要做的工作，就是用好这把双刃剑，不要让他割伤了你自己。也就是要扬长避短，发挥信息化管理的优势，尽量减少信息化管理带来的风险。
一、 新的信息化管理软件
现在随着微软打击盗版力度的加大，企业越来越多的开始采用开源的Linux的操作系统。因为其安全、方便，最主要的是免费，已经慢慢的在成为越来越多的企业，首选的操作系统。但是，可惜的是，现在的信息化管理系统，很多还是只局限于Windows的操作系统平台，对于Linux平台支持的还不是很多。
同时，作为CIO，你也要有一定的预见性。即使你现在仍然在采用Windows的操作系统平台，你也要考虑在不久的将来，反盗版会不会殃及你们企业？你们公司的老总会否愿意支付这笔昂贵的操作系统购买费用？若答案是否定的，那你现在就要未雨绸缪，在选择信息化管理软件时，要选择那些跨平台的软件产品，即使稍微贵一点，也是值得的。总比以后因为操作系统变更的原因，而重新选择信息化管理软件要强的多。
企业在采取新的信息化管理软件之前，在以前或多或少已经有了一定的信息化基础。所以，CIO在考虑新的信息化管理项目之前，先要评估一下，即将推行的信息化管理项目，跟现有的信息化管理环境是否有冲突，冲突有多大。
信息化项目相互之间的兼容性，就如同一家上下是否和睦一样。家和万事兴，若信息化项目之间比较和睦，则信息化管理就会极大的推动企业的发展。但是，若不幸的是，各个信息化管理项目之间，有冲突，就会搞得企业家犬不宁。
所以，CIO在推行新的信息化项目之前，非常有必要抽出一定的时间，去评估一下他们的兼容性。
所以，CIO在预备采用新的信息化项目时，要先考察一下，这个软件现在的应用范围有多广，是否够成熟，是否还有其他人在利用这项技术。
考量软件的成熟度，主要从两个方面来考虑。
一是从技术角度。信息化管理软件说到底，都是采用代码一句句实现的。所以，CIO要考量软件系统开发的平台是否稳定，是否采取当前主流的开发平台。对于企业来说，不要成为技术的追星族，只有成熟的技术平台，才是企业首选的平台。
二是从使用者的角度考量。如即将采用的管理软件，使用的人数多不多。这里要注意的就是，由于行业之间的差异性，在其他行业使用的比较成功的管理软件，在你这个行业，就不一定行的通。所以，经过考察后，若发现在服务行业，这个管理软件有很多成功的案例，你想在制造行业引进这个管理系统的话，你要多长个心眼了，小心它水土不服？
在选择信息化项目的合作伙伴时，不要在一棵树上吊死，而要选择几个后备的供应商。一方面，可以从软件的质量与解决方案上进行比较。可能几个供应商的软件质量都不错，但是，通过比较，你也许会发现，某个软件的解决方案更加符合企业的实际情况。虽然最后的结果是一样的，但是，为了减少项目实施的风险与成本，你还是会明智的选择那些更容易被企业员工接受的信息化管理系统。二是可以给软件提供商一种压力，告诉他们，我们不是只有你们一家，你们做得不好，我们随时可以换人。
条条道路通罗马。企业遇到的问题，可能有多种解决方式。所以，当企业一把手说现在遇到什么什么问题了，要采用什么什么管理系统来解决这个问题时，CIO不要道听途说，或者一把手说什么就说什么，还是要有自己独立的思想。要考虑一下，是否只有这个解决方法，还有其他的解决方式吗？采用信息化管理软件，真的能一劳永逸的解决现在的问题呢，还是只是治标不治本，只能解决燃眉之急？
信息化项目失败的案例，在信息化领域内，是举不胜数的。所以，在推进新的信息化项目之前，是非常有必要进行一系列的测试，以免最后无功而返。
为了测试的效果能够令人满意，在测试的过程中，要注意以下几点：
1、 测试的时候，要符合企业的实际情况，特别是要关注在日常作业中可能会出现的一些意外。很多企业看到软件提供商在测试软件时，非常的顺利；但是，等到自己实际使用时，却发现到处都是障碍，很难跨越。为什么呢？因为软件提供商在演示他们的产品时，都没有考虑到企业在实际应用中可能遇到的意外情况。而真正考验软件应变能力的，就是这些意外情况；同时，这也是在软件使用过程中，企业会遇到的最大障碍。
2、 测试的人选，最好是实际的操作用户。因为只有他们才知道自己需要什么，才知道在操作过程中的可能会遇到的问题。我在这方面有个惨痛的教训。在软件测试时，我是让各个部门经理做测试的，因为他们是部门经理，对于本部门的作业总是熟悉的。但是，后来我发现，这个认识是非常错误的。企业中，还是有不好的部门经理，平时就只坐在办公桌前面，发好司令，对于手下遇到哪些问题，还不是很清楚。同时，还存在一些欺上瞒下的情况。所以，一些部门经理看来不成问题的问题，确是员工在实际操作中，迫切需要解决的问题。所以，在选择测试人选时，还是需要实际操作员工的参与，才能反映企业的实际情况。
3、 测试过程中出现的问题，要详细记录。测试过程中，难免会出现一些难如人愿的内容。针对这些问题，企业用户不能发现了事，而要进行详细的记录。因为这些记录，将成为跟软件提供商讨价还价的重要内容。这就如同买东西时，尽量发现东西的不如人意的地方，
作为跟对方砍价的手段。同时，这些记录，也是日后工作需要重点追踪的地方，需要供应商改进的点。
六、 如果……
最后，CIO在推行新的信息化项目时，还要多问几个“如果”，为自己多留一条后如。
多想想一些再信息化项目过程中可能出现的问题，并设计一些预备的解决方案，并不是坏事情。