保险双录是指相关销售机构要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定中披露，保险双录是指保险电话销售业务应该实施全险种全过程录音；互联网保险业务应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；
如果是通过保险兼业代理机构销售一年期以上人身险产品，需对关键环节进行录音录像；销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。
扩展资料：
保证双录落实：
首先在机制、制度方面，为了保证实施的效果，设计了质监环节和内外部的责任追究制度，对可回溯管理资料进行质量检测，没有按照规定进行可回溯管理的，一是保险公司内部要依照内控制度进行追责。二是监管部门可以采取相应的监管措施，比如说停业整顿。
在监督检查方面，监管部门通过日常投诉处理进行专项检查。调令保险公司可回溯的管理资料，加强可回溯管理责任的监督。
如果在检查中间发现保险公司有没有落实可回溯相应的管理要求，或者是保险侵害消费者合法行为的，保监会会在监察中间责令保险公司立即的停业整改，倒逼公司强化制度的实施效果。
“双录”，是《保险销售行为可回溯管理办法》中的一项操作，是银保监会在2017年开始要求保险销售机构执行的，包括了保险公司、银行、中介机构等。
就像现在汽车都要装行车记录仪一样，双录的目的就是为了保留保险销售过程中的全部证据，发生保险纠纷时可以回溯当时的场景，谁对谁错一目了然。
双录怎么录？真的很麻烦吗？
大家都看过新闻联播吧，两位主持人面对镜头并排坐在一起。双录时代理人和投保人就这么坐。如果投保人和被保险人不是同一人，投保人和被保险人都需要出镜。
开始录制后，代理人会询问投保人一些问题，投保人只需做出肯定或否定的回答即可。
大概的流程如下：
1、代理人说明双录的作用是保护投保人的合法权益，投保人回应是否同意。
2、代理人说明自己的身份，比如我是XX公司的代理人XXX，执业证号XXXX。投保人回应是否核实无误。
3、代理人介绍产品名称，缴费期、年保费。投保人回应是否清楚。
4、代理人询问投保人提供的投被保人信息、健康告知是否真实无误，并介绍保险法第《十六条》，强调若未如实告知，保险公司有权拒赔并终止合同。投保人回应投保信息是否真实无误。
5、代理人介绍产品责任和注意事项，一般为条款中加粗的字眼。比如犹豫期、等待期、免责条款等。理财型保险如分红险、万能险、投连险等还会强调收益是不保证的，转入、追加保费、退保会扣除一定的手续费等。投保人回应是否对这些内容清楚了解。
6、询问内容到此结束，代理人接着要求投保人开始详细阅读产品条款、投保提示书、电投申请书等单证并签字，这个过程也要被录下，条款中的免责条款由于非常重要，一般会由代理人亲自向投保人朗读一遍。
经过以上6步双录就算完成了，大家觉得很麻烦吗？其实每一步都事关你的切身利益，你购买保险之前没有注意到的地方也会通过双录再次告知你。
如果你觉得麻烦，那说明你在以前的投保中是存在漏洞的，正是这些漏洞导致了纠纷的产生。
如果你完整走了以上双录的流程，一方面自己能明明白白，另一方面代理人也不可能在镜头前向你进行虚假的承诺，产品什么能保什么不能保必须一五一十向你说清。
从监管上来讲，在保险业务流程产生的“双录”影像文件是保障交易的重要凭证。这些影音资料将依据保险产品年限不同，被保存5至10年，而一旦发生纠纷，在纠纷解决后还要继续保存2年。这就要求险企系统不仅能长期保存，且要保证“双录”数据遭到破坏时能够快速恢复，这对保险企业系统的安全及灾备能力也是一大“挑战”。
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