1、定义不同
顾客通常是你的产品的使用者,也可以说是最终使用者,顾客简单来说是到你这商家来消费的人,如购买食品。
但是客户则不同,客户简单来说是与你生意上有来往的人,一般指生意上的合作伙伴,客户是你的产品的购买者,包括了日常生活中常听到的代理及经销商。
2、特点不同
顾客的特点之一是不唯一性,比如顾客可以进入任何一家商场购物消费,这位消费者就是顾客。
而客户的特点则是唯一性。
3、递进程度不同
顾客相对于企业来说参与了产品的选择与消费的过程,但是客户是企业的合作者,甚至参与了产品的流通过程,与企业的关系往往更加紧密。
接待客户尤其需要注意相关的接待礼仪,往往是要先了解对方的行程,以便派人前往迎接,同时安排好住宿、会议等多方面的招待工作,体现对对方的重视。
扩展资料:
客户的分类:
1、意向客户就是没有实际和本单位达成过交易,但表达了交易意向的客户。意向客户就是潜在的客户,也可能就是将来的、未来的客户,不要因为这部分客户还没有和本单位有过交易而忽视他们,而要仔细将他们进行考察分析,将有发展前途、有市场开拓能力、有雄厚的资金、讲求信誉的意向客户进行联系、引导、培育、帮助,使之最终成为本单位的客户。
2、认筹客户是开发商在楼盘正式销售前,通过优先选房、享受开盘价格优惠甚至抽大奖送车位等方式,吸引有购房意向的购房者预先向售楼方缴纳认筹金。认筹金是购房者买房诚信意愿的一种表达,不具备法律属性,也不具备担保、惩罚性质。缴纳了认筹金后的客户就是认筹客户,同时也表达了购房者的购房意愿。