快递员当然有义务给收件人打电话了。
正常情况下，快递公司的派件人员是需要打电话给收件人，然后联系快递是亲自派送到本人手里，还是放置到哪一个快递点儿，正常情况下都是这样。
派件员是一种邮递和物流活动中重要的角色，是快递公司的最终评价值和印象值的重要体现，派件员是快递公司专门负责将顾客快递出去的物品送到收件人的手中的快递公司的工作人员。
收件人签收后，代表一个派送任务的完成，工作一般比较辛苦。派件员一般会在派送物品之前会给收件人进行联系以确认，所以收件人应该保持通信畅通。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下2个特征:
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。
正常情况下，快递公司的派件人员是需要打电话给收件人，然后联系快递是亲自派送到本人手里，还是放置到哪一个快递点儿。
正常情况下都是这样，但是由于现在很多的快递基本都是放到菜鸟驿站或者是一些驿站地方。如果没有打电话告知这种情况，你可以给快递总部打电话投诉。
根据《快递暂行条例》的规定：
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
也就是说，未与收件人进行沟通协调并得到许可后，直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为将被视为违规。
拒收的快件，会寄回发件地，也就是卖家所在地。 快件拒收也是有一定的理由，来回的邮费已经产生，卖家会扣除来回的费用，还有包装费等。 快递公司对于拒收的快件，从哪里寄来就要退回到哪里去。
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
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派件员是一种邮递和物流活动中重要的角色，是快递公司的最终评价值和印象值的重要体现，派件员是快递公司专门负责将顾客快递出去的物品送到收件人的手中的快递公司的工作人员。
收件人签收后，代表一个派送任务的完成，工作一般比较辛苦。派件员一般会在派送物品之前会给收件人进行联系以确认，所以收件人应该保持通信畅通。
来历：
派件员相对于收件员，来自快递企业内部分工细化，产生的工种或职位。不同于邮递员既收又取，派件员只负责派送邮件，也就是把邮件或包裹派送到接收人处。
是快递公司与客户之间接洽完成递送工作的关键人员。随着新技术的发展，自动驾驶机器派件已经进入大众视野，未来派件员将被派件机器取代。
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