咨询维修服务的相关法律问题,保修期内再次出现同样的问题是否应该延长保修期并免费维修?

咨询维修服务的相关法规政策问题,维修中心承诺保修三个月,三个月内再次出现同样的问题是否应该延长保修期从原来的三个月变成从第二次维修完成算起三个月再加两个月,这个是否合理?并且要求以后再出现任何问题由维修部门免费维修至修好为止...因为无法判定维修后出现的其他故障是否是因为维修部门拆机维修造成的,询问是否有相关政策法律法规可循,谢谢

保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。

据此,保修期不是诉讼时效,不会有中止、中断以及重新起算的情况。以楼主的保修期是三个月,也就是在三个月这个时段,产生了的问题,都可以免费修理。无论楼主的物是第二个月,还是第三个月最后一天修。都是免费,过了就不是收费保修期了。

扩展资料:

受保修:

除了明确车内各部件的保修期限外,几乎所有车系的《保养手册》中都对保修做了条件限制,若发生如下情况,车主就享受不到免费保修服务:

1.未按规定进行保养。用户购买新车后,如果在规定里程内没有到指定4S店或厂家指定的特约维修站做定期保养维护,如果车子出现了问题,即便是在保修期内,用户也要支付一定的维修费用。

2.私自对车辆进行改装。“不保改装车”几乎是所有厂家在保修期问题上的共识,甚至有些品牌的保修条款中还规定,如果用户擅自改变车辆的用途,用于出租、租赁或竞技比赛,也会视为自动放弃保修权利。

3.使用不当造成损坏。汽车保修期只能在大的方面给客户保障,由于使用不当或交通事故造成的损坏,只能由用户或其保险公司承担责任。

参考资料来源:百度百科-保修期



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第1个回答  推荐于2017-11-26
保修期为固定的期间,即从出厂开始算起的时间。因此,计算的时间方式不是在第一次维修后重新计算。
如果在第一次维修后,对方承诺重新起算时间是可以的。但是,你必须有证据证明重新计算时间的事实存在,并且一般情况下,维修方面的人员会要求同样的问题或者是更换了相应配件的部分重新计算时间,而在下次维修的时候他们会尽可能的找不同问题来处理。所以,一般的维修部的人都是经过培训上岗的,他们不会以同一问题在维修单上重复书写的,指望延长也是没什么意义的,除非对方承诺全机重新保。
根据《消费者权益保护法》第四十五条的规定:“在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”如果在保修期内两次修理不能正常使用,你可以要求更换或者退货,所以,一般情况下,是从出厂时候开始算起的保修期,除非有特殊情况。追问

1、根据国家三包规定因非人为损坏造成的性能故障7天可退换15天只换,跟这个保修期内两次修理负责更换或退货是否有冲突呢- -难道过了15天商家也是要给两次修理仍不能正常使用的机器退换么?
2、机器是在保修期过后出现故障然后去维修部门付费维修,三个月保修期内又出现同样问题,是否可以判定第一次维修就是没修好,难道只能无限次的因为维修部没有修好继续送修,过了保修期也不会给客户更换机器了吧

追答

1、保修期跟你说的7天可退换、15天包换是两码事情,以上三种情况加起来就是“三包”,懂么?
包退、包换、包修,这里的包修就是保修期,它涵盖了包退包换的7天和15天,换句话说,你买了东西过了15天但是还有可能在保修期内,保修期一般都1年到3年之间。
2、部分硬件(如电脑维修),假设屏幕坏了,并且在保修期内,他会跟你帮你免费维修,如果维修不好他会帮你免费更换,这里就出现两种情况:1、维修;2、更换。
首先分析第一种情况,维修:他会有个清单,你下次修理的清单上面只要是故障原因和硬件不是同一问题,就不属于相同问题的维修了,如果在保修期内,2次修理后还是出现问题,你可以要求更换。
在分析第二种情况,更换:一般经过更换的硬件,该硬件的保修期会重新计算(一般情况,信誉好的品牌),那么就会出现整机已经过保修期,而部分硬件没有过保修期的情况。这样你只能要求更换没过保修期的硬件。
最后,过了保修期的部分,如果是付费维修,就不存在什么保修期的问题了。

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第2个回答  2013-08-08
不会 但是会免费维修
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