我是做前台接待的，今天我们经理说要提我做领班，但是他问我对于做领班有什么想法？

Question

他问我有没有想过做领班以后要跟前台的同事怎么样相处了？怎么管理？有谁能帮我回答下，谢谢了，这将是我的考核

Answer 1

目前岗位和未来岗位的关联，你对领班的理解，以及未来新岗位的发展设想，还有跟下属的相处，部门之间的协调等等。

Answer 2

1、学习知识，酒店前台管理知识等。（工作流程、制度、考核）
2、处理好人际关系。向大哥哥大姐姐的关心，照顾员工。（打和摸的理论）
3、以身作则，做好榜样作用，执行好上级指示。
4、工作中会找问题、解决问题， 形成制度和程序。
5、多学习，学会培训，教育、引导员工思想。

Answer 3

你是做什么行业的？追问

酒店前台接待及收银

追答

首先你要让领导知道你对公司企业文化的了解程度，感谢领导对你的帮助，第二你要表明你能在今后的工作中做好以身作则，能起好带头作用，第三，能妥善的处理好你和员工（上，下，平级）的关系，特别是平级的关系最难处理，做好承上启下，第四，能够及时的帮助员工，遇事处理时做好对事不对人。

追问

可是他问我，对这领班有什么想法，我真的不知道怎么回答

追答

你就是要表明你对这个岗位的寻求度有多高，就是你想当这个领班吗？如果想的话，你今后的工作怎么开展，从哪些方面开展，就是前面给你说的