绩效考核指标有哪些

如题所述

第1个回答  2023-07-21

绩效考核指标是用来衡量和评估员工工作表现和实现绩效目标的具体量化指标。不同的企业和部门可能会根据自身特点和需求制定不同的绩效考核指标,下面列举一些常见的绩效考核指标:

    任务完成情况:考核员工在规定时间内完成任务的情况,如任务完成率、任务质量、任务进度等指标。

    工作效率:考核员工在单位时间内完成任务的效率,如工作量、工作速度、工作效益等指标。

    工作质量:考核员工的工作质量,如工作精度、工作准确性、工作细致性等指标。

    专业能力:考核员工的专业技能和知识水平,如专业技能掌握情况、专业知识熟悉程度等指标。

    团队合作:考核员工在团队合作中的表现,如协作能力、沟通能力、支持团队成员等指标。

    创新能力:考核员工的创新能力和创造性,如创新思维、创新实践、创新成果等指标。

    客户满意度:考核员工在服务客户中的表现,如客户满意度、客户反馈情况、客户投诉率等指标。

    经济效益:考核员工在经济效益上的贡献,如销售额、利润率、成本控制等指标。

    自我学习和发展:考核员工的自我学习和发展能力,如培训参与情况、学习成果、自我提升等指标。

    领导力:考核员工的领导力和管理能力,如团队管理能力、协调能力、决策能力等指标。

第2个回答  2018-09-26
绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价与业绩改善。
绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法,对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。
如对企业员工是指对企业员工考核指标执行,就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定,以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。
第3个回答  2018-09-27
很多,不同的部门有不同的指标。
绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价与业绩改善.
[编辑本段]制定绩效考核指标的方法
现在常用的绩效考核方法有:
量表等级评分法
目标考核法
工作标准法
关键事件法
360度评估法
评语法
强迫选择法等。

例:行政部关键绩效考核指标

序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
1 行政工作
计划完成率 季/年度 ×100%
行政部
2 后勤工作
计划完成率 季/年度 ×100%
行政部
3 行政费用
预算控制率 季/年度 ×100%
财务部
4 行政办公
设备完好率 季/年度 ×100%
行政部
5 办公用品采购
按时完成率 季/年度 ×100%
行政部
6 后勤服务满意度 季/年度 企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值 行政部
7 车辆调度合理性 季/年度 相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数 行政部
8 消防安全事
故发生次数 季/年度 考核期内消防安全事故发生的次数 行政部
9 部门协作满意度 年度 相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值 人力资源部
第4个回答  2018-02-13
(1)绩效考核指标应遵循同质性原则、关键特征原则、独立性原则。 (2)考核指标是具体的且可以衡量和测度的。 (3)考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果。 (4)考核指标是基本工作而非工作者。 (5)考核指标不是一成不变的。它根据企业内外的情况而变动,经常是“缺什么,考什么”,“要什么,考什么”。 (6)考核指标是大家所熟知的,必须要让绝大多数人理解。制定绩效考核指标遵循的原则 一绩效考核指标应与企业的战略目标相一致。 在绩效考核指标的拟定过程中,首先应将企业的战略目标层层传递和分解,使企业中每个职位被赋与战略责任,每个员工承担各自的岗位职责。绩效管理是战略目标实施的有效工具,绩效管理指标应围绕战略目标逐层分解而不应与战略目标的实施脱节。只有当员工努力的方向与企业战略目标一致时,企业整体的绩效才可能提高。 二绩效考核指标应突出重点。 抓关键不要空泛,要抓住关键绩效指标。指标之间是相关的,有时不一定要面面俱到,通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向,指标一般控制在5个左右,太少可能无法反映职位的关键绩效水平;但太多太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工满意度,对员工的行为是无法起到引导作用的。 三绩效考核指标应素质和业绩并重。 重素质,重业绩,二者不可偏废。过于重“素质”,会使人束手束脚,过分重视个人行为和人际关系,不讲实效,而且妨碍人的个性、创造力的发挥,最终是不利于组织整体和社会的发展。过于重“业绩”,又易于鼓励人的侥幸心理,令人投机取巧、走捷径、急功近利、不择手段。一套好的考核指标,必须在“业绩”和“素质”之间安排好恰当的比例。应该在突出业绩的前提下,兼顾对素质的要求。 四绩效考核指标重在“适”字。 绩效考核指标是根植在企业本身“土壤”中的,是非常个性化的。不同行业、不同发展阶段、不同战略背景下的企业,绩效考核的目的、手段、结果运用是各不相同的。绩效考核指标要收到绩效,关键并不在于考核方案多么高深精准,而在乎一个“适”字。现在的“适”,不等于将来永远“适”,必须视企业的发展,视企业的战略规划要求,适时做出相应调整,才能永远适用。
第5个回答  2011-11-23
这问题太大,细化了再说
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