淘宝收到的货品不对，联系不上卖家，又选不了换货怎么办？

Question

淘宝客服太烂，企业商家都联系不上
买了一件裤子，30天内发货，之前没看清，就等啊等，等了20天，等到秋天都过完了，收到的却是几双袜子，还联系不上商家，也没有换货渠道，只能退款，我还用了红包，不想退款。

Answer 1

淘宝收到的货品不对，联系不上卖家，这种情况一般都没有，如果真的联系不上，可以上客服，他会帮你退货的

Answer 2

直接退货，淘宝是可以直接退款，然后客服介入，反正货不对板，商家又不处理，还不如直接退款

Answer 3

你遇到这种情况后，可把下单店铺聊天记录和单号码发给淘宝客服中心，在微信上说明你的经历和诉求，淘宝客服中心会帮助你解决问题。

Answer 4

像这样的情况只能联系淘宝客服进行解决处理，只不过淘宝客服会积极帮你解决问题的，不用担心。

Answer 5

联系淘宝客服处理，说明情况，举证。若处理不妥可以拨打12315进行投诉，也可以选择媒体曝光。