舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。
舆情监测的意义
公共危机事件爆发时,犹如以石击水,相关信息在短时间内迅速传播,引起群众的广泛关注。一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感,甚至影响到群众对党和政府的信任,影响到消费者对某一企业品牌的认同。如不及时采取正确的措施分析和应对,会造成难以估计的后果。所以关注行业敏感舆情对于相关部门和企业来说非常重要。目前大部分部门和企业的舆情监测和管理工作主要靠人工来完成。这样负责网络舆情监测任务的部门和人员承受着巨大的工作压力。人工进行舆情监测还会遇到很多问题,
如:1、舆情收集不全面
2、舆情发现不及时
3、舆情分析不准确
4、信息利用不便利
因此,经常出现涉及“与我相关”的舆情信息已经在网上快速传播,一些非理性和不切实际的信息传播开来,造成了很坏的社会影响,或者通过其他部门得到反馈,甚至领导都知道了,但是我们负责舆情监测的人员却毫不知情,失去了第一时间获取和掌握舆情,进而进行及时处理的时机;舆情事件发生以后,我们也缺乏有效的舆情分析手段,无法提供定性定量的数据用于舆情分析研判;目前完全靠人工进行舆情信息的收集和上报,费时费力效果不好,也无法提供更加有用的舆情统计分析数据,为领导提供辅助决策服务。
舆情监测在金融行业的作用
金融运行的基础为信用与预期,这种特征使其更容易受社会信用与预期舆情的影响。小到个别金融机构的风险事件、声誉风险,大到席卷全球的金融危机、系统性金融风险,以及投资消费预期、通货膨胀预期、系统金融机构运行、国家货币政策制定与实施、金融监管政策效果无不受到舆情传播的影响。从诸多案例中可以发现,如果不能及时关注和应对小的信用危机,则有可能酿成金融危机事件,而对金融舆情进行监测可以把握预期管理的节奏,减少和避免金融舆情危机的爆发和演变恶化。
因此,在新的互联网形势下,面对这样的困扰,需要借助互联网舆情监测工具,及时监测、汇集、研判网上舆情,引导舆论方向, 化解危机舆论。跟踪事态发展,及时向有关部门通报,快速应对处理,变被动为主动,使网络舆情成为领导和相关部门决策的重要依据。利用舆情监测系统平台,配合相应的舆情工作机制,听取百姓心声,接受百姓意见建议。树立自觉接受群众监督意识。
可能对于普通人来说,舆情监测是一个相对陌生的词汇,但是对于企业来说,舆情监测是非常重要的存在。它是公关行业一种公关手段,是很多企业都在实施的公关方案。于一个企业而言,舆情监测起到了正面引导的作用,而对于舆情监测具体存在的意义,迅推客认为有以下几点。
1、网络舆情可以及时了解
舆情监测就是更及时有效的了解相关网络舆情的,是好是坏企业都要做到心中有数,如此一来,在出了问题以后才能做出正确的判断,并且第一时间回应并解决。使企业快点摆脱舆情的负面影响,将损失降到最低。舆情监测工作做得好,还能够提升企业的形象与口碑。
2、及时有效解决问题
一个企业在成长壮大的过程中,难免会遇到或大或小的的危机,尤其是在这个飞速发展的网络朝代,往往致命性的打击就是来自于网络,这就需要舆情监测工作来减轻危机带给企业的伤害。舆情监测存在的意义,就是及时有效的解决网络问题,帮助企业掌握先机,压缩恶性事件的负面营销。
3、洞悉行业动态,拓展销售机会
另外舆情监测的重要性,还表现在能够拓展销售机会。通过舆情监测,可以了解到行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等,以更好的帮助企业实现企业创新与拓展,赢得更多机会,在行业里站得更稳。
4、为企业提供强有力支撑
舆情监测能够从大数据中提取出与企业相关的信息,分析各种信息后,找到对企业有利信息并加以利用,通过营销公关,让消费者对企业有更深入的了解,从而树立好形象。舆情监测的信息是否全面与准确,对企业影响是非常大的。
讲到这里,对于舆情监测存在的意义,想必大家已经有一定了解了吧。对于企业而言,如果舆情监测工作做不好的话,那么会对发展有很大的影响。可以说,舆情监测是现代化企业必备的生存技能之一,因此企业是需要重视的。
舆情监测是指通过网络、媒体等渠道收集、整理、分析公众对某一事件、人物、品牌等产生的舆论态度和意见,以便及时了解和掌握社会动态,为决策提供参考。
借助识微商情这样的舆情监测软件不仅可以实时监测各种舆论信息,还可以对舆论进行分析、评估和预警,从而帮助客户及时了解社会民意,制定相应的应对策略。
舆情监测的意义主要体现在以下几个方面:
1.了解民意:舆情监测可以帮助企业和政府等机构及时了解公众对某一事件的态度和意见,以便更好地了解民意、民情,为政策制定和企业决策提供有力支持。
2.风险预警:通过对舆情的实时监测和分析,可以及时发现潜在的舆论风险,为机构提供预警信息,以便采取相应措施防范和化解风险。
3.优化决策:通过对舆情的深入分析,可以为企业和政府等机构提供有价值的信息,帮助其优化决策,提高工作效率和效果。
4.提升形象:通过对负面舆情的及时发现和处理,可以有效避免舆论危机,维护机构形象,提升公信力。
5.了解竞争对手:舆情监测可以帮助企业和政府等机构了解竞争对手的动态,以便制定更有针对性的策略。
6.促进沟通:通过对舆情的分析,可以为企业和政府等机构提供与公众沟通的渠道,促进双方的理解和信任。
其实,随着互联网时代的不断深入发展,互联网舆情监控已经成为政府了解社情民意、把握舆情动向、对突发事件做出快速响应和处理的不可或缺的手段。
对于有些网络舆论,有些舆情会对政府的形象产生影响,进行舆情监测,可以及时的了解事件的动态,对这些错误、失实的舆论进行正确的引导。政府实施舆情监测还可以掌握社会民意,通过了解社会各个阶层民众的情绪、态度、看法以及意见和行为倾向,然后对事件做出正确的决定。
对企业来说,有效地监测,第一时间了解,及时地处理企业在网络上的相关负面信息就显得尤为重要,特别是利用企业舆情监测,第一时间最快速预警负面舆情,及时发现和处理企业的负面信息,保持企业的健康良好形象。舆情监测系统对全网信息进行抓取和搜集,将信息分为正面、中性、负面。通过对数据分析和整理可以了解企业产品动态、用户需求 ,然后企业做出正确的解决办法。新闻舆情监测